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サービス

サービスとサポート

疑問符アイコンによる問題解決の概念
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サービス理念

私たちの揺るぎない目標は、常に顧客の期待を上回るトップレベルのサービスを提供することです。

サービスコンセプト

顧客中心主義: お客様のニーズが、私たちのあらゆる決定の原動力となります。
サービスとマーケティング: 卓越したサービスは当社にとって最高のマーケティングツールです。
全面的なサポート: いつでも、どんな状況でも、必要なときにご利用いただけます。
チーム全体の関与: スムーズなサービス提供のために全員が協力します。
高速かつ効率的: 問題を迅速に解決して時間を節約します。

製品関連サービス

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やり直し/オンサイト

製品の不具合を無料で修理するサービスです。
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設置と試運転

保証期間中は無料です。
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検査

製品の信頼性を保証するための無料チェック。
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全国ホットライン

(852)6229 0657までお気軽にお問い合わせください。
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リモートサポート

問題を素早く解決するための無料リモートアシスタンス。

販売前コンサルティング

  • マルチラインカッティングマシン

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    ※この書類は非標準機械の迅速な需要マッチングと確認を目的とした申請書です。
    ※以下の表にご要望をご記入ください(参考値です)。

    アイテム

    パラメータ

    述べる

    1)

    製品素材

    例えば、単結晶シリコン、多結晶シリコン、セラミック、サファイアなど。

    2)

    製品寸法

    この寸法は、切断前の材料に関係します(長さ×幅×高さ)

    3)

    製品寸法

    この寸法は、切断後の材料を指します(長さ×幅×高さ)

    4)

    インゴットシェイプ

    原材料の形状(円筒形、直方体など)

    5)

    製品の厚さ

    大量生産品の厚さ(マイクロメートル)

    6)

    切断方法

    ダイヤモンドワイヤーソーまたはスラリー切断(より細かい表面仕上げが求められる単結晶シリコン半導体材料などの高品質要件のある切断面に適用でき、研磨および研削工程を削減できます)

    7)

    取り扱い方法

    接着剤を除去するために、切断後に材料を沸騰したお湯で煮るだけでよいのでしょうか?

    8)

    反り

    反りに対する要求許容範囲

    9)

    曲率

    切断工程が完了した後の曲げの度合い

    10)

    地形

    切断後の表面の要件

    11)

    製品の使用および適用シナリオ

    この製品は主にどのような分野や具体的な生産工程で使用されますか?

    12)

    予算範囲

    この製品の予算はおおよそいくらですか?

    13)

    既存機器との互換性

    製品は特定の機器と併用する必要がありますか?既存の機器に関する情報を提供していただけますか?

    14)

    環境要件

    関連する環境保護基準を満たす必要があるかどうかなど、製品の環境性能に関して具体的な要件はありますか?

  • 洗浄機

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    カテゴリ

    具体的な質問

    クリーニング対象

    洗浄対象となる主なワークピースまたは製品は何ですか?材質、形状、寸法、重量はどれくらいですか?

    汚れ/土壌の状態

    ワークにはどのような汚染物質や汚れが付着していますか?汚れはどの程度付着していますか?

    清掃量と清潔さ

    推定洗浄量(洗浄バッチのサイズ)はどのくらいですか?洗浄後に達成すべき清浄度基準はどの程度ですか?

    設置スペース

    掃除機を設置する場合の寸法(長さ、幅、高さ)はどれくらいですか?

    ユーティリティ供給(水道、電気、圧縮空気)

    現場の電気仕様(電圧と電流)と水パラメータ(圧力と流量)は何ですか?圧縮空気の圧力と流量の仕様は何ですか?

    洗浄プロセス

    既存の洗浄手順はありますか?洗浄剤の追加は必要ですか?必要な場合は、どのような種類の洗浄剤が必要ですか?マルチステーション洗浄機能が必要ですか?必要な場合は、ステーション数はいくつですか?

    乾燥方法

    洗浄後の乾燥工程には特別な要件はありますか?ワークピースは温度に敏感ですか?また、特別な要件はありますか?

    自動化のレベル

    清掃機は手動、半自動、それとも全自動のどれにすべきでしょうか?リモート監視やデータロギング機能は必要ですか?

    予算

    この産業用洗浄機の購入予算の範囲はいくらですか?

    カスタマイズ要件

    特別なカスタマイズのニーズはありますか (例: 外観や機能設計に関して)?

    過去の経験

    これまで、産業用洗浄機にはどのような問題や課題がありましたか?

  • 自動積み込みと積み下ろし

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    カテゴリ

    具体的な質問

    顧客の基本

    会社名、登記住所、担当者情報を教えてください。

    窯パラメータ

    外形寸法、内部有効空間、動作温度、加熱方法、加熱および冷却速度は?

    グラファイトビレットの状況

    形状、寸法、重量、材質は?

    生産計画

    時間当たり、日当たり、月当たりの生産量、生産変動、将来の成長計画は?

    既存の設備

    既存の設備の詳細と現在の自動化状況、取り扱い、輸送、プロセス接続における自動化レベルは?

    サポート機器

    計画されているサポート機器と関連要件、積み下ろし機器との接続に関する期待はありますか?

    自動化の期待

    全体的な自動化レベル、取り扱い、輸送、プロセス間の特殊機能および接続方法は?

    加工技術

    完全な処理フロー、特別なプロセス要件、材料の転送方法、および保管のニーズはありますか?

    予算と調達

    調達予算、開始時間、配送および受入時間のノード?

    特別な要件

    カスタマイズ要件、管理システムとの統合要件、運用・保守の利便性への期待、非標準機器購入の過去の経験および改善期待など。

  • SIシステム統合

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    カテゴリ 具体的な質問
    顧客基本情報 会社名
    顧客基本情報 会社の登記住所(国/地域を明記してください)
    顧客基本情報 主な営業地域(複数ある場合は記載してください)
    顧客基本情報 連絡先氏名
    顧客基本情報 連絡先の役職
    顧客基本情報 連絡先電話番号(国番号を記入してください)
    顧客基本情報 電子メールアドレス
    顧客基本情報 よく使われるコミュニケーション言語
    プロジェクトの背景 プロジェクト名
    プロジェクトの背景 プロジェクトには複数の国または地域にまたがるビジネス統合が含まれますか?
    事業状況 現在使用されている主な業務システムは何ですか?また、各システムはどのような機能を担っていますか(異なる地域での使用状況を含む)?
    プロジェクトの期待 このシステム統合・自動化プロジェクトを通じて、生産効率の向上、人件費の削減など、どのような具体的な目標の達成を期待していますか?重要度に応じてランク付けしてください。
    プロジェクトの期待 全プロセス自動化や部分リンク自動化など、新しいシステムの自動化の程度についてはどのような期待を持っていますか?
    技術的な設定 特定の技術アーキテクチャ、開発言語、またはデータベースを優先しますか?
    技術的な設定 互換性が必要な既存の技術設備やソフトウェアはありますか(異なる地域で使用される特別なシステムを含む)?
    技術的な設定 異なるネットワーク環境 (国境を越えたネットワーク) におけるシステムの安定性とパフォーマンスにはどのような要件がありますか?
    予算と時間 プロジェクトの予算範囲はおおよそいくらですか(通貨を明記してください)?
    予算と時間 プロジェクト開始予定時期(地域による時差の影響を考慮)
    予算と時間 予想されるプロジェクト完了時間ノード (段階的な配信要件はありますか)?
    規制とコンプライアンス プロジェクトにはどの国または地域の規制やコンプライアンス要件が関係しますか (データ保護法、業界の規制など)?
    規制とコンプライアンス 特定のセキュリティ標準または認証要件(国際的に認められているもの、または地域固有のもの)はありますか?
    その他 他に特別な要件や懸念事項(文化の違いがシステムの使用に与える影響など)はありますか?